Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 14/06/2025 En Caninofinanciero.es, ofrecemos productos digitales (principalmente plantillas de Excel) que se entregan de forma inmediata mediante descarga tras la confirmación del pago.

1. Productos digitales no reembolsables

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos una vez que el producto ha sido descargado o accedido.

Al realizar una compra, el usuario reconoce expresamente que pierde su derecho de desistimiento en el momento en que comienza la descarga del archivo.

Esta condición está en conformidad con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 (España) y el Reglamento Europeo 2011/83/UE, sobre los derechos de los consumidores.

2. Excepciones

Solo se considerará una solicitud de reembolso en los siguientes casos:

  • El archivo descargado está dañado o no se puede abrir, y no se puede solucionar tras soporte técnico.

  • El producto entregado no coincide con la descripción proporcionada en la página de compra.

En cualquiera de estos casos, deberás contactarnos en un plazo máximo de 7 días naturales desde la compra, proporcionando:

  • Número de pedido

  • Descripción detallada del problema

  • Captura de pantalla (si aplica)

3. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu compra, contáctanos en:
caninofinanciero.es

4. Confirmación previa a la compra

Al completar la compra, el usuario acepta expresamente esta política de reembolsos y reconoce que, al tratarse de contenido digital, no podrá ejercer el derecho de desistimiento una vez iniciado el proceso de descarga.